1. Identidad y domicilio del responsable
Nubacom S.A. de C.V. (en adelante «Nubacom»), con RFC NUB1908021C3 y domicilio en Laguna de Zempoala 367, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66604, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Correo para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: [email protected].
2. Alcance de este aviso
Este aviso cubre los datos que Nubacom recaba en este sitio: formularios de contacto, solicitudes de cotización y las interacciones con los demos de agentes de inteligencia artificial publicados aquí.
Si eres usuario de la plataforma Contexta —o hablaste con el agente de IA de alguna empresa que la usa— el tratamiento de esos datos se rige por el aviso específico de la plataforma, disponible en contexta.com.mx/privacidad-contexta.html. Contexta es una marca operada por Nubacom S.A. de C.V..
3. Datos que se recaban y para qué
| Dato | De dónde sale | Para qué se usa |
|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono y empresa | Formulario de contacto | Responder tu solicitud, cotizar y dar seguimiento comercial |
| Contenido de la conversación | Demos de agentes de IA del sitio | Que el demo funcione y mejorar la calidad del servicio |
| Audio de la llamada, cuando el demo es de voz | Demos de voz | Generar la respuesta del agente en tiempo real |
| Datos técnicos de navegación (IP, navegador, páginas vistas) | Registros del servidor | Seguridad, prevención de abuso y medición agregada del sitio |
No se recaban datos personales sensibles. Nubacom no vende datos personales ni los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
4. Dónde viven los datos
La infraestructura de Nubacom opera sobre Google Cloud Platform, región Querétaro (northamerica-south1): los datos de la plataforma se almacenan en México. Algunos proveedores procesan información fuera del país, bajo cláusulas contractuales tipo y sus propias certificaciones:
| Proveedor | Servicio | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google LLC) | Infraestructura cloud (cómputo, almacenamiento, red, Kubernetes) | México — región Querétaro (northamerica-south1) |
| Google LLC | Google Gemini API (motor de IA de los agentes y los demos del sitio) | Estados Unidos + Multi-región |
| Meta Platforms Inc. | WhatsApp Business Platform, cuando el canal se usa | Estados Unidos + Multi-región |
| Twilio Inc. | Telefonía (voz y SMS) | Estados Unidos + Multi-región |
| Twilio SendGrid | Correo transaccional | Estados Unidos + Multi-región |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos | Estados Unidos + Multi-región |
| Cloudflare Inc. | CDN, protección DDoS y WAF | Global (Anycast) |
5. Tus derechos (ARCO)
Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a [email protected] con tu nombre, el medio para responderte y la descripción clara de lo que pides. El plazo de respuesta es de 20 días hábiles.
Para borrar por completo la información asociada a ti, consulta el procedimiento en Eliminación de datos.
6. Conservación
Los datos de contacto se conservan mientras exista relación comercial o interés legítimo de seguimiento, y hasta 24 meses después del último contacto. Las conversaciones de los demos se conservan hasta 90 días. Los registros que la legislación fiscal obliga a guardar se conservan cinco años.
7. Cookies
Este sitio usa cookies propias, estrictamente necesarias para recordar tu preferencia de idioma y mantener la sesión de los demos. No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes borrarlas desde tu navegador; el sitio sigue funcionando sin ellas.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publica en esta misma página con su fecha. Última actualización: 2 de septiembre de 2026.
1. Data controller
Nubacom S.A. de C.V. ("Nubacom"), Tax ID NUB1908021C3, with offices at Laguna de Zempoala 367, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66604, México, is the controller of the personal data collected through this website, under Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP).
Privacy contact: [email protected].
2. Scope
This notice covers the data Nubacom collects on this website: contact forms, quote requests, and interactions with the AI agent demos published here.
If you use the Contexta platform — or spoke with the AI agent of a company that uses it — that processing is governed by the platform's own notice at contexta.com.mx/privacidad-contexta.html. Contexta is a trademark operated by Nubacom S.A. de C.V..
3. What we collect and why
| Data | Source | Purpose |
|---|---|---|
| Name, email, phone and company | Contact form | Answer your request, quote and follow up |
| Conversation content | AI agent demos on this site | Run the demo and improve service quality |
| Call audio, for voice demos | Voice demos | Generate the agent's reply in real time |
| Technical browsing data (IP, browser, pages viewed) | Server logs | Security, abuse prevention and aggregate analytics |
No sensitive personal data is collected. Nubacom does not sell personal data and does not use it to train third-party AI models.
4. Where the data lives
Nubacom's infrastructure runs on Google Cloud Platform, Querétaro region (northamerica-south1): platform data is stored in Mexico. Some providers process information abroad under standard contractual clauses:
| Proveedor | Servicio | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google LLC) | Infraestructura cloud (cómputo, almacenamiento, red, Kubernetes) | México — región Querétaro (northamerica-south1) |
| Google LLC | Google Gemini API (motor de IA de los agentes y los demos del sitio) | Estados Unidos + Multi-región |
| Meta Platforms Inc. | WhatsApp Business Platform, cuando el canal se usa | Estados Unidos + Multi-región |
| Twilio Inc. | Telefonía (voz y SMS) | Estados Unidos + Multi-región |
| Twilio SendGrid | Correo transaccional | Estados Unidos + Multi-región |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos | Estados Unidos + Multi-región |
| Cloudflare Inc. | CDN, protección DDoS y WAF | Global (Anycast) |
5. Your rights
You may request access, rectification, cancellation or objection (ARCO rights), withdraw consent or limit use, by writing to [email protected] with your name, a way to reach you and a clear description of your request. We answer within 20 business days.
To erase all information associated with you, see Data deletion.
6. Retention
Contact data is kept while a commercial relationship or legitimate follow-up interest exists, and for up to 24 months after the last contact. Demo conversations are kept for up to 90 days. Records that tax law requires us to keep are retained for five years.
7. Cookies
This site uses first-party cookies that are strictly necessary to remember your language preference and keep demo sessions alive. No advertising or cross-site tracking cookies are used.
8. Changes
Any change is published on this page with its date. Last updated: September 2, 2026.